سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تحترم NOBEL STARS - F.Z.E (Free Zone Establishment – Limited)، وهي شركة مؤسسة ومسجلة حسب الأصول بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة تحت رقم الترخيص والتسجيل 51510 وتعمل تحت العلامة التجارية Beauty ERA («Beauty ERA» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا»)، خصوصية عملائها ومستخدميها وزوار الموقع الإلكتروني، وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال https://beauty-era.com/ («الموقع الإلكتروني»).

عنوان منشأتنا المسجل هو:

Ajman Free Zone, C1 Building, Ajman, United Arab Emirates.

توضح سياسة الخصوصية هذه:

• المعلومات الشخصية التي نجمعها؛

• كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها؛

• الأغراض التي تتم معالجة المعلومات الشخصية من أجلها؛

• الأطراف التي قد تُشارك معها المعلومات الشخصية؛

• المدة التي قد نحتفظ خلالها بالمعلومات الشخصية؛

• التدابير المستخدمة لحماية المعلومات الشخصية؛ و

• الحقوق المتاحة للأفراد فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه عند زيارة الموقع الإلكتروني أو استخدامه، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب أو محاولة تقديمه، أو التواصل مع فريق خدمة العملاء، أو الاشتراك في الرسائل التسويقية، أو التفاعل مع Beauty ERA بأي طريقة أخرى.

بدخول الموقع الإلكتروني أو استخدامه أو تزويدنا بالمعلومات الشخصية، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.

ينبغي قراءة سياسة الخصوصية هذه بالاقتران مع شروط الخدمة وسياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال وسياسة الشحن وأي سياسات أخرى منشورة على الموقع الإلكتروني.

2. التعريفات

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

تعني «المعلومات الشخصية» أو «البيانات الشخصية» أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته، بصورة مباشرة أو غير مباشرة.

تعني «المعالجة» أي عملية تُجرى على المعلومات الشخصية، بما في ذلك جمعها أو تسجيلها أو تنظيمها أو تخزينها أو استخدامها أو مشاركتها أو نقلها أو تحديثها أو تقييدها أو إخفاء هويتها أو حذفها.

تعني «الخدمات» المنتجات ومرافق التسوق الإلكتروني ودعم العملاء والرسائل التسويقية وغيرها من الخدمات المقدمة من خلال الموقع الإلكتروني أو فيما يتصل به.

يعني «العميل» أو «أنت» أي فرد يزور الموقع الإلكتروني أو ينشئ حسابًا أو يقدم طلبًا أو يتواصل معنا أو يستخدم خدماتنا بأي طريقة أخرى.

3. المعلومات الشخصية التي نجمعها

بحسب كيفية استخدامك للموقع الإلكتروني وتفاعلك معنا، يجوز لنا جمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية ومعالجتها.

3.1 معلومات الهوية والتواصل

قد تشمل:

• اسمك الكامل؛

• عنوان البريد الإلكتروني؛

• رقم الهاتف المحمول أو الهاتف؛

• عنوان إرسال الفواتير؛

• عنوان الشحن أو التسليم؛

• البلد؛

• المدينة؛

• المنطقة؛

• الرمز البريدي، حيثما ينطبق؛ و

• تفاصيل العنوان الأخرى اللازمة لإتمام التسليم.

3.2 معلومات الحساب

إذا أنشأت حسابًا على الموقع الإلكتروني، فيجوز لنا جمع:

• معلومات تسجيل الدخول إلى حسابك؛

• عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول المرتبط بالحساب؛

• عناوينك المحفوظة؛

• تفضيلات حسابك؛

• تفضيلات التواصل لديك؛ و

• سجل طلباتك.

تُخزن كلمات المرور وتُدار باستخدام تدابير أمنية مناسبة، ولا تظهر لـ Beauty ERA بصيغة نصية واضحة.

3.3 معلومات الطلب والمعاملة

عندما تقدم طلبًا أو تحاول تقديمه، يجوز لنا جمع:

• المنتجات المطلوبة أو المضافة إلى سلة التسوق؛

• رقم الطلب؛

• تاريخ الطلب؛

• قيمة الطلب؛

• الخصومات أو الرموز الترويجية المستخدمة؛

• طريقة الشحن؛

• حالة التسليم؛

• حالة الدفع؛

• المشتريات السابقة؛

• عمليات الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال أو الشكاوى؛

• المعلومات المتعلقة بالسلات المتروكة أو عمليات إتمام الطلب غير المكتملة؛ و

• المراسلات المتعلقة بطلبك.

3.4 معلومات الدفع والتقسيط

يجوز لمزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة معالجة المدفوعات.

حيثما تكون الخدمة متاحة أثناء إتمام الطلب، يجوز للعملاء المؤهلين أيضًا استخدام Deema بوصفها خدمة تقسيط لتقسيم مبلغ الشراء إلى دفعات مجدولة.

Deema هي خدمة تقسيط وليست بوابة الدفع الرئيسية للموقع الإلكتروني.

بحسب طريقة الدفع أو التقسيط المختارة، يجوز لمزود الطرف الثالث ذي الصلة جمع معلومات ومعالجتها، مثل:

• اسم حامل البطاقة؛

• معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم؛

• معلومات إرسال الفواتير؛

• تفاصيل التصريح بالدفع؛

• معلومات الحساب المصرفي أو حساب الدفع؛

• معلومات المعاملة والتقسيط؛ و

• المعلومات الأخرى اللازمة لمعالجة ترتيب الدفع أو التقسيط المختار أو مصادقته أو التحقق منه أو إدارته.

يجوز لـ Beauty ERA تلقي معلومات محدودة متعلقة بالدفع، مثل:

• حالة الدفع؛

• طريقة الدفع؛

• الرقم المرجعي للمعاملة؛

• نتيجة التصريح بالدفع؛

• تأكيد التقسيط أو حالته، حيثما ينطبق؛ أو

• الأرقام الأخيرة من بطاقة الدفع.

عند اختيار Deema، يجوز لـ Deema معالجة المعلومات ذات الصلة لترتيب التقسيط وتأكيده وإدارته وفقًا لشروط Deema وممارسات الخصوصية الخاصة بها.

لا تجمع Beauty ERA أو تخزن عمدًا أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو رموز أمان البطاقات على أنظمتها الخاصة عندما يعالج مزودو الدفع المعتمدون تلك التفاصيل مباشرة.

3.5 معلومات خدمة العملاء والتواصل

عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp أو وسائل التواصل الاجتماعي أو نموذج التواصل بالموقع الإلكتروني أو قناة تواصل أخرى، فيجوز لنا جمع:

• اسمك وبيانات التواصل معك؛

• رقم طلبك؛

• تاريخ تواصلك ومحتواه؛

• تفاصيل استفسارك أو طلبك أو شكواك؛

• المعلومات اللازمة للتحقق من المسألة أو حلها؛

• الردود أو الحلول التي نقدمها؛ و

• أي معلومات أخرى تدرجها طوعًا في مراسلاتك.

يرجى عدم إرسال معلومات شخصية حساسة غير ضرورية إلينا عبر قنوات خدمة العملاء.

3.6 معلومات الجهاز والمعلومات التقنية ومعلومات استخدام الموقع الإلكتروني

عند زيارة الموقع الإلكتروني أو التفاعل معه، قد تُجمع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية، ومنها:

• عنوان بروتوكول الإنترنت؛

• نوع الجهاز؛

• نوع المتصفح وإصداره؛

• نظام التشغيل؛

• إعدادات اللغة والمنطقة الزمنية؛

• الصفحات التي تمت مشاهدتها؛

• المنتجات التي تمت مشاهدتها؛

• الروابط التي تم النقر عليها؛

• تاريخ الزيارات ووقتها؛

• الموقع الإلكتروني المُحيل أو المصدر الإعلاني؛

• معلومات التفاعل مع الموقع الإلكتروني والتنقل فيه؛

• معلومات الجلسة؛

• معرفات ملفات تعريف الارتباط؛

• معرفات الإعلانات؛ و

• الموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP أو إعدادات الجهاز.

لا نستخدم هذه المعلومات لتحديد موقعك الفعلي بدقة، ما لم تصرح صراحةً بميزة تتطلب هذا الوصول.

3.7 معلومات التسويق والتفضيلات

حيثما ينطبق، يجوز لنا جمع:

• حالة اشتراكك التسويقي؛

• قناة التواصل المفضلة لديك؛

• تفضيلات التواصل لديك؛

• سجلات الموافقة أو سحبها؛

• التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني أو SMS أو رسائل WhatsApp أو الإعلانات؛

• المنتجات أو الفئات التي قد تهمك استنادًا إلى نشاط الموقع الإلكتروني أو سجل المشتريات؛ و

• معلومات عن العروض الترويجية أو رموز الخصم التي استخدمتها.

3.8 المعلومات المستلمة من أطراف ثالثة

يجوز لنا تلقي معلومات شخصية من أطراف ثالثة تشارك في تشغيل الموقع الإلكتروني أو تقديم خدماتنا، ومنها:

• Shopify وغيرها من مزودي منصات التجارة الإلكترونية؛

• مزودو خدمات الدفع والتقسيط، بما في ذلك Deema إذا اختارها العميل؛

• المصارف وبوابات الدفع؛

• شركات التسليم وخدمات التوصيل وتنفيذ الطلبات والخدمات اللوجستية؛

• منصات التسويق والإعلان؛

• مزودو تحليلات الموقع الإلكتروني؛

• مزودو منع الاحتيال والأمن؛

• منصات خدمة العملاء والتواصل؛ و

• منصات التواصل الاجتماعي عند تفاعلك مع حساباتنا الرسمية أو إعلاناتنا.

تُعالج المعلومات المستلمة من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، وتخضع لأي قيود منطبقة يفرضها الطرف الثالث ذي الصلة أو القانون المعمول به.

3.9 المعلومات التي لا نجمعها عادةً

لا تطلب Beauty ERA أو تجمع عمدًا في الظروف المعتادة:

• تاريخ ميلادك؛

• صورًا شخصية؛

• تسجيلات CCTV؛

• معلومات المقاييس الحيوية؛

• السجلات الطبية؛

• التشخيصات الصحية التفصيلية؛ أو

• معلومات شخصية حساسة أخرى غير ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني أو إكمال طلبك.

يرجى عدم تقديم هذه المعلومات طوعًا، إلا إذا طُلبت تحديدًا لغرض مشروع وموضح بوضوح.

4. كيفية جمع المعلومات الشخصية

يجوز لنا جمع المعلومات الشخصية بالطرق التالية.

4.1 منك مباشرةً

نجمع المعلومات الشخصية منك مباشرةً عندما:

• تقدم طلبًا أو تحاول تقديمه؛

• تنشئ حسابًا أو تحدثه؛

• تضيف منتجات إلى سلة التسوق؛

• تختار خيار دفع أو تقسيط؛

• تشترك في رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني أو SMS أو WhatsApp أو غيرها؛

• تتواصل مع خدمة العملاء؛

• تطلب إلغاءً أو إرجاعًا أو استردادًا أو استبدالًا؛

• تشارك في استبيان اختياري للعملاء؛

• تقدم مراجعة لمنتج أو ملاحظات؛ أو

• تزودنا بالمعلومات مباشرةً بأي طريقة أخرى.

4.2 تلقائيًا من خلال الموقع الإلكتروني

يجوز لنا جمع معلومات تقنية ومعلومات استخدام تلقائيًا من خلال:

• ملفات تعريف الارتباط؛

• وحدات البكسل؛

• العلامات؛

• أدوات التحليل؛

• سجلات الخادم؛

• تقنيات الإعلان؛ و

• التقنيات المشابهة.

4.3 من مزودي الخدمات وشركاء الأعمال

يجوز لنا تلقي معلومات من مزودي الخدمات المشاركين في:

• استضافة الموقع الإلكتروني؛

• عمليات التجارة الإلكترونية؛

• معالجة المدفوعات؛

• خدمات التقسيط؛

• تنفيذ الطلبات؛

• التسليم والخدمات اللوجستية؛

• كشف الاحتيال؛

• الإعلان؛

• التحليلات؛

• مراسلات العملاء؛

• الدعم التقني؛ و

• أمن المعلومات.

5. الأغراض التي نستخدم المعلومات الشخصية من أجلها

يجوز لنا معالجة المعلومات الشخصية للأغراض التالية.

5.1 لمعالجة طلبك وتنفيذه

يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية من أجل:

• معالجة الطلبات وتأكيدها وتنفيذها؛

• معالجة المدفوعات أو التحقق منها؛

• تأكيد مشتريات التقسيط أو إدارتها إذا تم اختيارها؛

• ترتيب التعبئة والشحن والتسليم؛

• إرسال تأكيدات الطلب وتحديثات التسليم؛

• التواصل معك بشأن أحد الطلبات؛

• التحقق من تفاصيل التسليم؛

• إدارة عمليات الإلغاء والإرجاع والاسترداد والاستبدال؛

• إنشاء حساب العميل وإدارته؛

• تقديم خدمة العملاء؛

• الرد على الاستفسارات والشكاوى؛ و

• إنفاذ شروط الخدمة وسياسات المتجر الأخرى.

5.2 بموافقتك

عندما تكون الموافقة مطلوبة، يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية من أجل:

• إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية؛

• إرسال رسائل ترويجية عبر SMS أو WhatsApp؛

• تقديم عروض ترويجية مخصصة؛

• استخدام ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية للإعلان أو التحليلات؛

• قياس الإعلانات أو تخصيصها؛

• مشاركة معلومات محدودة مع شركاء الإعلان لأغراض الإعلان الموجه؛ أو

• معالجة المعلومات الشخصية لغرض آخر يتم توضيحه عند طلب الموافقة.

إذا كانت المعالجة تستند إلى موافقتك، فيجوز لك سحب تلك الموافقة في أي وقت.

لا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

5.3 لأغراض مصالحنا التجارية المشروعة

مع مراعاة القانون المعمول به، يجوز لنا معالجة المعلومات الشخصية إذا كان ذلك ضروريًا بصورة معقولة لمصالحنا التجارية المشروعة، ومنها:

• تشغيل الموقع الإلكتروني وصيانته وتحسينه؛

• فهم كيفية استخدام العملاء للموقع الإلكتروني؛

• تحسين منتجاتنا وتجربة العملاء وخدماتنا؛

• قياس أداء الحملات الإعلانية والتسويقية؛

• تخصيص محتوى الموقع الإلكتروني وتوصيات المنتجات؛

• منع المعاملات الاحتيالية أو غير المصرح بها؛

• حماية أمن الموقع الإلكتروني والعملاء وأعمالنا؛

• اكتشاف المشكلات التقنية أو إساءة الاستخدام أو النشاط المشبوه؛

• الاحتفاظ بسجلات الأعمال والمعاملات؛

• إدارة النزاعات والمطالبات القانونية؛

• تحصيل المبالغ المستحقة لنا على نحو صحيح؛ و

• حماية حقوقنا القانونية وممتلكاتنا ومصالحنا.

عندما يقتضي القانون المعمول به، ننظر فيما إذا كانت مصالحنا المشروعة متوازنة على نحو مناسب مع حقوقك وتوقعاتك المعقولة للخصوصية.

5.4 للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

يجوز لنا معالجة المعلومات الشخصية والاحتفاظ بها عند الضرورة من أجل:

• الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها؛

• الاحتفاظ بسجلات المحاسبة والضرائب والمعاملات؛

• الاستجابة للطلبات المشروعة من المحاكم أو الجهات الحكومية أو الجهات التنظيمية؛

• التحقق من الاحتيال أو النشاط غير المشروع المشتبه به أو التحقيق فيه؛

• الامتثال لمتطلبات حماية المستهلك؛

• إقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ و

• الوفاء بالالتزامات القانونية أو التنظيمية المنطبقة على NOBEL STARS - F.Z.E وBeauty ERA.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يجوز للموقع الإلكتروني استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للعمل بصورة صحيحة وتذكر التفضيلات وتحليل نشاط الموقع الإلكتروني ودعم الإعلانات.

6.1 ملفات تعريف الارتباط الضرورية

قد تكون ملفات تعريف الارتباط الضرورية لازمة للوظائف الأساسية للموقع الإلكتروني، مثل:

• الاحتفاظ بسلة التسوق؛

• تمكين إتمام الطلب؛

• معالجة الطلبات؛

• الحفاظ على أمن الحسابات؛

• تذكر تفضيلات الخصوصية؛

• الحفاظ على جلسات الموقع الإلكتروني؛ و

• منع الاحتيال.

قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية إلى منع أجزاء من الموقع الإلكتروني من العمل بصورة صحيحة.

6.2 ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

يجوز استخدام ملفات تعريف الارتباط الوظيفية من أجل:

• تذكر اللغة المختارة؛

• تذكر العملة أو بلد التسليم المختار؛

• تذكر تفضيلات الحساب والموقع الإلكتروني؛ و

• توفير ميزات محسّنة للموقع الإلكتروني.

6.3 ملفات تعريف الارتباط التحليلية

قد تساعدنا ملفات تعريف الارتباط التحليلية على فهم:

• كيفية وصول الزوار إلى الموقع الإلكتروني؛

• الصفحات أو المنتجات التي تتم مشاهدتها؛

• كيفية تنقل الزوار عبر الموقع الإلكتروني؛

• ما إذا كانت تحدث أخطاء تقنية؛

• مدة تفاعل الزوار مع الصفحات؛ و

• كيفية تحسين الموقع الإلكتروني ومحتواه.

6.4 ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل الإعلانية

مع مراعاة متطلبات الموافقة المنطبقة، يجوز استخدام تقنيات الإعلان من أجل:

• قياس أداء الإعلانات؛

• إسناد الطلبات أو نشاط الموقع الإلكتروني إلى الحملات الإعلانية؛

• الحد من الإعلانات المتكررة؛

• فهم التفاعل مع الإعلانات؛

• إنشاء جماهير إعلانية أو قياسها؛ و

• عرض إعلانات قد تكون أكثر ملاءمة للمستخدمين.

يجوز لمزودي خدمات الإعلان والتحليلات معالجة المعلومات بصورة مستقلة وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

6.5 إدارة ملفات تعريف الارتباط

حيثما تكون هذه الأدوات متاحة، يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط أو أداة تفضيلات الخصوصية المعروضة على الموقع الإلكتروني.

يمكنك أيضًا ضبط إعدادات متصفحك لحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها.

قد يؤثر حظر بعض ملفات تعريف الارتباط في وظائف الموقع الإلكتروني أو أدائه.

7. الرسائل التسويقية

إذا اشتركت أو وافقت، أو إذا كان القانون المعمول به يسمح بذلك على نحو آخر، فيجوز لـ Beauty ERA إرسال معلومات إليك عن:

• المنتجات الجديدة؛

• العروض الترويجية؛

• رموز الخصم؛

• العروض الخاصة؛

• تذكيرات عمليات إتمام الطلب المتروكة؛

• توافر المنتجات؛

• استبيانات العملاء؛

• طلبات المراجعة؛ و

• أخبار Beauty ERA الأخرى أو المحتوى التسويقي.

يجوز إرسال الرسائل التسويقية عبر:

• البريد الإلكتروني؛

• SMS؛

• WhatsApp؛

• الهاتف؛ أو

• قنوات التواصل الأخرى التي تختارها.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت عن طريق:

• النقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسالة بريد إلكتروني تسويقية؛

• اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة؛

• الرد بكلمة STOP حيثما تكون هذه الوظيفة متاحة؛

• تحديث تفضيلات الحساب أو التواصل المتاحة لديك؛ أو

• التواصل معنا على admin@beauty-era.com أو +971 55 180 8826.

لن يمنع إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية إرسال الرسائل الأساسية غير التسويقية اللازمة لمعالجة طلبك أو دفعتك أو ترتيب التقسيط أو حسابك أو التسليم أو الاسترداد أو الإرجاع أو طلب خدمة العملاء أو إدارتها.

8. الجهات التي نشارك المعلومات الشخصية معها

يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات الشخصية فقط عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

8.1 مزودو التجارة الإلكترونية والموقع الإلكتروني

يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع Shopify وغيرها من المزودين المستخدمين لاستضافة الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني وصيانتهما وتأمينهما وتشغيلهما، أو إتاحة تلك المعلومات لهم.

8.2 مزودو خدمات الدفع والتقسيط

يجوز مشاركة معلومات الدفع والمعاملة مع:

• بوابات الدفع؛

• المصارف؛

• شبكات البطاقات؛

• معالجي المدفوعات؛

• مزودي منع الاحتيال وأمن المعاملات؛

• المزودين الآخرين اللازمين للتصريح بالدفع أو معالجته أو التحقق منه أو رده؛ و

• مزودي خدمات التقسيط، بما في ذلك Deema، عندما يختار العميل خيار التقسيط.

عند اختيار Deema، لا يجوز مشاركة المعلومات الشخصية ذات الصلة إلا بالقدر الضروري بصورة معقولة من أجل:

• ترتيب الشراء بالتقسيط وتأكيده؛

• إدارة دفعات الأقساط المجدولة؛

• معالجة عمليات الإلغاء أو الإرجاع أو تعديلات الاسترداد؛

• منع الاحتيال أو المعاملات غير المصرح بها؛ و

• حل الاستفسارات أو النزاعات المتعلقة بالدفع أو التقسيط.

تعمل Deema بوصفها خدمة تقسيط، وليس بوصفها مزود الشحن أو تنفيذ الطلبات أو التسليم لدى Beauty ERA.

قد تخضع المعلومات الشخصية التي تعالجها Deema مباشرةً أيضًا لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بـ Deema.

8.3 مزودو خدمات التسليم والخدمات اللوجستية

يجوز لنا تقديم المعلومات التالية إلى مزودي خدمات التوصيل وتنفيذ الطلبات والتخزين والخدمات اللوجستية:

• اسمك؛

• رقم التواصل؛

• عنوان التسليم؛

• الرقم المرجعي للطلب؛

• تعليمات التسليم؛ و

• المعلومات الأخرى اللازمة لإتمام التسليم.

8.4 مزودو التقنية وخدمة العملاء

يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع مزودي:

• استضافة الموقع الإلكتروني؛

• التخزين السحابي؛

• دعم تقنية المعلومات؛

• إدارة علاقات العملاء؛

• البريد الإلكتروني والرسائل؛

• برامج خدمة العملاء؛

• إدارة الطلبات؛

• منع الاحتيال؛

• أمن الموقع الإلكتروني؛ و

• خدمات الأمن السيبراني.

8.5 مزودو الإعلان والتحليلات

مع مراعاة متطلبات الموافقة والخصوصية المنطبقة، يجوز مشاركة معلومات محدودة مع منصات الإعلان ووسائل التواصل الاجتماعي والتحليلات من أجل:

• قياس استخدام الموقع الإلكتروني؛

• قياس أداء الإعلانات؛

• إسناد المبيعات إلى الحملات؛

• فهم تفاعل العملاء؛

• منع الاحتيال؛ و

• تقديم الحملات التسويقية أو تحسينها.

8.6 المستشارون المهنيون

يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات الشخصية للمستشارين المهنيين، ومنهم:

• المحامون؛

• المحاسبون؛

• مدققو الحسابات؛

• شركات التأمين؛

• مستشارو الضرائب؛ و

• المستشارون المهنيون الآخرون،

عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لخدماتهم المهنية.

8.7 الجهات الحكومية والتنظيمية والقانونية

يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات الشخصية عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك استجابةً إلى:

• أمر محكمة؛

• طلب حكومي مشروع؛

• تحقيق تنظيمي؛

• طلب من جهة إنفاذ قانون؛ أو

• طلب ضروري لحماية حقوق Beauty ERA أو NOBEL STARS - F.Z.E أو عملائنا أو أشخاص آخرين أو سلامتهم أو ممتلكاتهم.

8.8 معاملات الشركات

إذا خضعت NOBEL STARS - F.Z.E لاندماج أو استحواذ أو تمويل أو إعادة هيكلة أو بيع أصول أو نقل كل أعمالها أو جزء منها، فيجوز الإفصاح عن المعلومات الشخصية للمستشارين المعنيين أو المشترين المحتملين أو المستثمرين أو الكيانات الخلف، مع مراعاة متطلبات السرية والمتطلبات القانونية المناسبة.

8.9 عدم بيع المعلومات الشخصية مقابل المال

لا تبيع Beauty ERA المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة مقابل دفعة مالية.

قد تُعامل بعض استخدامات تقنيات الإعلان أو التحليلات بوصفها «مشاركة» بموجب قوانين بعض الولايات القضائية.

عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا، سنوفر أدوات مناسبة للموافقة أو إلغاء الاشتراك.

9. النقل الدولي للمعلومات الشخصية

يجوز لبعض مزودي الخدمات أو منصات التقنية أو شركاء الأعمال الذين تستخدمهم Beauty ERA معالجة المعلومات الشخصية أو تخزينها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

ونتيجة لذلك، يجوز نقل المعلومات الشخصية إلى بلدان لديها قوانين مختلفة للخصوصية وحماية البيانات.

عندما يقتضي القانون المعمول به، سنتخذ خطوات معقولة لضمان إجراء عمليات النقل الدولية باستخدام ضمانات قانونية أو تعاقدية أو تنظيمية أو تقنية مناسبة.

قد يشمل مزودو الخدمات هؤلاء منصات التجارة الإلكترونية ومزودي الاستضافة السحابية ومعالجي المدفوعات ومزودي خدمات التقسيط وخدمات التحليلات ومنصات الإعلان ومزودي الاتصالات.

باستخدام الموقع الإلكتروني والخدمات، فإنك تقر بأن المزودين المشاركين في تشغيل نشاط تجارة إلكترونية دولي يجوز لهم معالجة المعلومات في ولايات قضائية مختلفة، مع مراعاة المتطلبات القانونية المنطبقة.

10. مدة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بصورة معقولة للأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك:

• تنفيذ الطلبات؛

• إدارة حسابات العملاء؛

• تقديم خدمة العملاء؛

• معالجة المدفوعات أو التعديلات المتعلقة بالتقسيط؛

• معالجة عمليات الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال؛

• الاحتفاظ بسجلات المحاسبة والضرائب والمعاملات؛

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية؛

• منع الاحتيال؛

• حل النزاعات؛ و

• إقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

قد تعتمد مدة الاحتفاظ المنطبقة على:

• نوع المعلومات الشخصية؛

• طبيعة علاقتنا بك؛

• تاريخ آخر تفاعل لك معنا؛

• التزامات الاحتفاظ القانونية أو التنظيمية؛

• النزاعات المحتملة أو القائمة؛ و

• متطلبات الأمن ومنع الاحتيال.

عندما لا تعود المعلومات الشخصية مطلوبة، فيجوز لنا حذفها بأمان أو إخفاء هويتها أو تقييد استخدامها، مع مراعاة القانون المعمول به والقيود التقنية المعقولة.

إذا بدأت إجراءات قانونية أو عمليات رد مبالغ قسري أو نزاعات أو تحقيقات تنظيمية، فيجوز الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية ذات الصلة إلى أن تنتهي المسألة وأي مدة استئناف أو احتفاظ منطبقة.

11. أمن المعلومات الشخصية

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به؛

• الإفصاح غير المصرح به؛

• الفقدان العرضي؛

• سوء الاستخدام؛

• التغيير؛

• الإتلاف؛ و

• المعالجة غير المشروعة الأخرى.

قد تشمل هذه التدابير:

• ضوابط الوصول؛

• الحماية بكلمة مرور؛

• التشفير أثناء النقل، حيثما كان مناسبًا؛

• اتصالات آمنة بالموقع الإلكتروني؛

• تقييد وصول الموظفين أو المتعاقدين؛

• أدوات المراقبة ومنع الاحتيال؛

• متطلبات أمن مزودي الخدمات؛ و

• إجراءات داخلية للتعامل مع المعلومات الشخصية.

يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على الأشخاص الذين يحتاجون إليه بصورة معقولة لأغراض تجارية مشروعة ويخضعون لالتزامات سرية مناسبة.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي موقع إلكتروني أو عملية نقل إلكترونية أو نظام تخزين.

تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.

ينبغي لك التواصل معنا فورًا إذا اعتقدت أنه تم الوصول إلى حسابك أو معلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها أو استخدامها دون تصريح.

12. حقوق الخصوصية الخاصة بك

مع مراعاة القانون المعمول به ومتطلبات التحقق والاستثناءات المسموح بها، قد تكون لك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

12.1 الحق في الوصول والمعلومات

قد يكون لك الحق في طلب تأكيد بشأن ما إذا كنا نعالج معلومات شخصية تخصك، وطلب معلومات عن:

• فئات المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها؛

• أغراض المعالجة؛

• المستلمين أو فئات المستلمين؛

• مصدر المعلومات، حيثما ينطبق؛

• مدة الاحتفاظ المنطبقة؛ و

• بعض أنشطة المعالجة الآلية، حيثما تنطبق.

12.2 الحق في التصحيح

قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة واستكمال المعلومات غير المكتملة أو تحديثها.

12.3 الحق في الحذف

قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية إذا لم يوجد سبب قانوني أو تعاقدي أو تجاري صالح يقتضي احتفاظنا بها.

قد يخضع هذا الحق لاستثناءات، تشمل الالتزامات القانونية بحفظ السجلات وتسوية النزاعات.

12.4 الحق في تقييد المعالجة

في بعض الظروف، قد يكون لك الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية أو إيقافها مؤقتًا.

12.5 الحق في الاعتراض

في بعض الظروف، قد يكون لك الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة، أو الاعتراض على استخدام معلوماتك الشخصية للتسويق المباشر.

12.6 الحق في قابلية نقل البيانات

حيثما ينطبق، قد يكون لك الحق في تلقي بعض المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا.

وقد يكون لك أيضًا الحق في طلب نقل تلك المعلومات إلى كيان آخر حيثما كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية ومسموحًا به قانونًا.

12.7 الحقوق المتعلقة بالمعالجة الآلية

إذا كان القانون المعمول به يمنح هذا الحق، فيجوز لك طلب معلومات عن القرارات القائمة حصريًا على المعالجة الآلية التي تنتج آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة ذات أهمية.

وقد يكون لك أيضًا الحق في طلب مراجعة بشرية، حيثما ينطبق.

12.8 الحق في سحب الموافقة

إذا كانت المعالجة تستند إلى موافقتك، فيجوز لك سحب تلك الموافقة في أي وقت.

لا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

12.9 الحق في تقديم شكوى

قد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات أو حماية المستهلك أو الجهة التنظيمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

13. ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك

لممارسة حق خصوصية منطبق، تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني للخصوصية وخدمة العملاء:

admin@beauty-era.com

الهاتف أو WhatsApp:

+971 55 180 8826

ينبغي أن يتضمن طلبك معلومات كافية لتمكيننا من:

• تحديد هويتك؛

• تحديد موقع المعلومات الشخصية ذات الصلة؛

• فهم طبيعة طلبك؛ و

• التحقق من أن الطلب مقدم منك أو من ممثل مفوض.

يجوز لنا طلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل معالجة الطلب.

سنرد خلال المدة المطلوبة بموجب القانون المعمول به.

يجوز رفض بعض الطلبات أو تأخيرها أو تقييدها حيثما يسمح القانون بذلك، بما في ذلك إذا كان تنفيذ الطلب:

• سيؤثر في حقوق شخص آخر وخصوصيته؛

• سيتعارض مع التزام قانوني أو تنظيمي؛

• سيتدخل في منع الاحتيال أو الأمن؛

• سيؤثر في مطالبة قانونية أو عملية رد مبلغ قسري أو تحقيق قائم؛

• سيتطلب حذف معلومات نلتزم قانونًا بالاحتفاظ بها؛ أو

• كان بوضوح بلا أساس أو مفرطًا أو احتياليًا.

متى كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة ومطلوبًا قانونًا، سنوضح سبب رفض الطلب أو تقييده.

14. خصوصية الأطفال

الموقع الإلكتروني وخدمات الشراء فيه مخصصة للأشخاص القادرين قانونًا على الدخول في معاملة شراء، أو للأشخاص الذين يتصرفون بتصريح من أحد الوالدين أو الوصي القانوني عند الاقتضاء.

لا تجمع Beauty ERA أو تستخدم عن علم معلومات شخصية من الأطفال بالمخالفة للقانون المعمول به.

لا نطلب تاريخ ميلاد العميل ضمن عملية التسجيل المعتادة في الموقع الإلكتروني أو إتمام الطلب.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم معلومات شخصية دون التصريح المطلوب، فيرجى التواصل معنا على admin@beauty-era.com حتى نتمكن من مراجعة تلك المعلومات، وحذفها أو تقييدها عند الاقتضاء.

15. مواقع وخدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أو تطبيقات أو خدمات دفع أو خدمات تقسيط أو منصات تواصل اجتماعي أو خدمات إلكترونية أخرى تابعة لأطراف ثالثة.

لا تتحكم Beauty ERA في ممارسات الخصوصية أو الأمن الخاصة بالأطراف الثالثة المستقلة.

عند الوصول إلى خدمة تابعة لطرف ثالث أو استخدامها، بما في ذلك Deema، قد يخضع جمع معلوماتك واستخدامها لسياسة الخصوصية وشروط ذلك الطرف الثالث.

نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع إلكتروني أو خدمة تابعة لطرف ثالث قبل تقديم المعلومات الشخصية.

16. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر لتعكس:

• التغييرات في الموقع الإلكتروني أو الخدمات؛

• التغييرات في أنشطة معالجة المعلومات الشخصية لدينا؛

• التغييرات في مزودي خدمات الدفع أو التقسيط أو التسليم أو الخدمات؛

• التغييرات في القوانين المعمول بها أو المتطلبات التنظيمية؛ أو

• التطورات التشغيلية أو القانونية أو التقنية أو الأمنية الأخرى.

تُنشر سياسة الخصوصية المحدثة على الموقع الإلكتروني مع تاريخ «آخر تحديث» منقح.

عندما يقتضي القانون المعمول به، سنقدم إشعارًا إضافيًا أو نطلب تجديد الموافقة على التغييرات الجوهرية.

نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بصورة دورية.

17. معلومات التواصل والمنشأة

ينبغي توجيه الأسئلة أو المخاوف أو الشكاوى أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو بمعالجتنا للمعلومات الشخصية إلى:

الاسم القانوني والمرخص للمنشأة:

NOBEL STARS - F.Z.E

الشكل القانوني:

Free Zone Establishment – Limited

اسم المتجر والعلامة التجارية:

Beauty ERA

رقم الترخيص والتسجيل:

51510

عنوان المنشأة المسجل:

Ajman Free Zone, C1 Building, Ajman, United Arab Emirates

الموقع الإلكتروني:

https://beauty-era.com/

البريد الإلكتروني للخصوصية وخدمة العملاء:

admin@beauty-era.com

رقم هاتف المنشأة وWhatsApp:

+971 55 180 8826

18. القانون المعمول به

تخضع سياسة الخصوصية هذه ومعالجة المعلومات الشخصية بواسطة NOBEL STARS - F.Z.E، التي تعمل تحت العلامة التجارية Beauty ERA، لما يلي:

• القوانين واللوائح الاتحادية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة؛ و

• القوانين واللوائح السارية في إمارة عجمان، حيثما تنطبق.

لا يُقصد بأي حكم في سياسة الخصوصية هذه استبعاد أو تقييد أو تحديد أي حقوق في الخصوصية أو حقوق للمستهلك لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها.

19. السياسات ذات الصلة

يمكنك مراجعة سياسات الموقع الإلكتروني الأخرى من خلال الصفحات التالية:

شروط الخدمة:

https://beauty-era.com/policies/terms-of-service

سياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال:

https://beauty-era.com/policies/refund-policy

سياسة الشحن:

https://beauty-era.com/policies/shipping-policy